POLÍTICA DA LOJA

1 - DA LOJA E DOS PRODUTOS

 

Todos os produtos comercializados neste site são licenciados para a Palco dos Sonhos e acompanhados pelos respectivos autores. Na loja você encontrará obras de arte originais e únicas, impressões em Fine Art (Padrão de Qualidade de Museu) das obras originais, de fotografia digital, ou arte digital e produtos diversos com a imagem das obras e/ou da marca Palco dos Sonhos.


 

Obras Originais

 

A Palco dos Sonhos possui contratualmente o direito exclusivo de venda, exibição das obras e reprodução de sua imagem. Com isso podemos além de, caso seja do interesse da empresa, vender a obra original, reproduzir cópias impressas da obra, obedecendo sempre o Padrão de Qualidade de Museus (impressão em Fine Art), com tiragem limitada e supervisionada pelo artista e reproduzir a imagem da obra em produtos diversos, também com tiragem limitada e supervisionada pelo artista. Lembrando que as obras originais são sempre únicas.


 

Fine Arts

 

É um padrão de qualidade na impressão exigida pelos Museus e Galerias no mundo para reconhecer a impressão como obra de arte autêntica, uma vez que o papel e a tinta que o padrão Fine Art exige previne melhor a obra da ação corrosiva do tempo, além de ter melhor definição de cores. Leia mais em nosso Blog. A Palco dos Sonhos somente pode reproduzir uma quantidade limitada de cópias da obra original.

 

Produtos diversos

 

A loja da Palco dos Sonhos comercializa produtos relacionados com a cultura sergipana e/ou com o fazer artístico.

 

2 - GARANTIA DE SATISFAÇÃO

 

Queremos você 100% satisfeito.

 

Caso você receba a Obra (original ou Fine Art) e desista ou não esteja 100% satisfeito com a compra, você tem a opção de devolver o produto em até 20 dias após o recebimento do pedido, mas precisamos que você entenda que todas as nossas edições são limitadas e em grande parte apenas produzidas sob demanda, após a confirmação do pagamento, e que por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada. Para desistência do pedido ou troca sem defeito ou erro, nós restituímos 70% do valor da compra em cupom para ser utilizado na Palco dos Sonhos.

 

*Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade intacto.

*Não serão aceitos produtos de forma que se apresente avariado.

*Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha

sido utilizado voucher/cupom de desconto como parte de pagamento.

 

3 - POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

DESISTÊNCIA

 

O período de desistência para os produtos adquiridos é de 7 dias corridos, havendo o prazo especial para as obras de arte de 20 dias corridos. Para desistência sem avaria ou erro do produto a Palco dos Sonhos restituirá um cupom de compra com 70% do valor do produto para ser usado de uma única vez em qualquer produto da loja.

 

DEFEITO OU AVARIA

 

O consumidor tem o prazo de 90 dias a contar do recebimento do produto para observar vícios aparentes. Caso observe avaria no ato da entrega, ou receba o produto errado, renuncie o produto no ato do recebimento e envie um e-mail para atendimento@palcodossonhos.com.

 

ORIENTAÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

 

*Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade em perfeito estado.

 

*Não serão aceitos produtos avariados ou com indicações de uso.

 

*Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupons de desconto como parte de pagamento.

 

*Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Palco dos Sonhos ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

 

*Você deverá devolver o produto sempre com a 2a via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.

 

*Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, a Palco dos Sonhos terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.

 

*Qualquer restituição ou troca será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

 

*A Palco dos Sonhos indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail atendimento@palcodossonhos.com. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.

 

*Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail atendimento@palcodossonhos.com .

 

*Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail atendimento@palcodossonhos.com e solicitar a troca, mencionando como motivo a avaria do produto. O prazo para solicitação de troca por avaria é de 90 dias a contar do recebimento do produto (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor).


 

4 - POLÍTICA DE ENTREGA

 

Após confirmação de pagamento, a Palco dos Sonhos se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.

 

FORMAS DE ENVIO

 

Sedex, PAC, ou qualquer outra forma que a Palco dos Sonhos considere apropriada.

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

*O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida.

 

*Estipulamos que este prazo pode variar entre 10 e 14 dias úteis após confirmação do pagamento.

 

*As obras assinadas a mão pelo artista podem ultrapassar o prazo médio estipulado, dependendo da disponibilidade do artista para assiná-las.

 

*As obras em metacrilato podem demorar até 20 dias úteis para serem enviadas.

 

*Os prazos podem ser alterados pela Palco dos Sonhos sem qualquer aviso prévio e passa a vigorar para encomendas que ainda não foram entregues ao destinatário.

 

*No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete mas alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso a Palco dos Sonhos utiliza outras formas de entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da Palco dos Sonhos.

 

*Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso a Palco dos Sonhos utiliza transportadoras para fazer a entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da Palco dos Sonhos.

 

5 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

 

https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm